سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
تقوم MyBook بتوصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركات شحن محلية موثوقة.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب عادة خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيده.
مدة التوصيل
تستغرق عملية التوصيل عادة من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تجهيز الطلب، وقد تختلف المدة حسب المدينة، شركة الشحن، المواسم، العطلات أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف مدن ومناطق المملكة العربية السعودية التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها.
رسوم الشحن
يتم عرض رسوم الشحن، إن وجدت، بوضوح قبل إتمام الطلب. إذا كان المنتج مشمولاً بعرض شحن مجاني، فسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
تتبع الطلب
عند توفر رقم التتبع، يتم إرسال معلومات الشحنة إلى العميل عبر رقم الهاتف أو وسيلة التواصل المسجلة في الطلب.
صحة بيانات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الاسم، رقم الهاتف، المدينة والعنوان عند تقديم الطلب.
إذا تعذر التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل لمحاولات شركة الشحن، فقد تتم إعادة الشحنة، وقد يتطلب إرسالها مرة أخرى دفع رسوم شحن إضافية.
الطلبات التالفة أو المفقودة
إذا وصل الطلب تالفاً أو حدثت مشكلة أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب وصور توضح حالة المنتج أو الطرد حتى نتمكن من مراجعة المشكلة مع شركة الشحن وتقديم الحل المناسب.
تأخر الطلب
قد تحدث تأخيرات استثنائية بسبب ضغط شركات الشحن، الظروف الجوية، العطلات الرسمية أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.
إذا واجهت تأخيراً غير معتاد في طلبك، يمكنك التواصل معنا وسنقوم بمتابعة حالة الشحنة.
إلغاء الطلب قبل الشحن
إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن. إذا تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن بالفعل، فقد لا نتمكن من إلغائه قبل محاولة التوصيل.
خدمة العملاء
البريد الإلكتروني: hqmybook@gmail.com
واتساب:
+212632912078
MyBook is operated by MBOOK LTD
Company Number: 16465001
Registered in England and Wales
Registered Office: 24-26 Arcadia Avenue, Fin0000, London, N3 2JU, United Kingdom